Conditions Générales de Ventes

Article 1. Application des présentes conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à la vente de produits par Pépites De Loire sur sa boutique accessible par Internet (www.PepitesDeLoire.com) et par téléphone. Elles sont automatiquement mises à la disposition de l'acheteur sur la page d'accueil du site Internet Pépites De Loire.
Il suffit pour l'acheteur de cliquer sur "Conditions Générales de Vente" pour connaître les conditions de sa commande, avant même qu'il ait entamé le processus de commande.
En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces C.G.V., à l'exclusion de tout autres documents tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur et qui n'ont qu'une valeur indicative. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une des quelconques dispositions des présentes ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une des quelconques desdites conditions.
A défaut de stipulation particulière aux présentes conditions et convenues par écrit entre les parties, les commandes sont soumises de plein droit aux présentes conditions générales de vente quelles que soient par ailleurs les clauses pouvant figurer sur les documents de l'acheteur.
Nos offres sont exclusivement réservées à la clientèle particulière, à l’exclusion des revendeurs professionnels. Les présentes conditions sont mises à la disposition de l'acheteur sur la page d'accueil du site Internet Pépites De Loire. L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Celles-ci pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur notre site Internet à la date de passation de la commande.
 

Article 2. Modalités de commande et paiement

Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Le règlement des produits peut se faire par chèque, virement et par carte bancaire.
Il intervient en totalité dès la confirmation de sa commande par le client sur le site Internet.
Une facture sera établie par Pépites De Loire et envoyée par mail directement au client à la validation de la commande. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL.
De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. Pépites De Loire vous certifie la confidentialité de vos données. Les vins restent la propriété de Pépites De Loire jusqu'au règlement intégral des factures, conformément aux termes de la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété, toutefois l'acheteur devient responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risques. Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles sans engagement et sauf vente entre-temps.
En cas de rupture sur un produit acheté et stipulé "en stock" sur le site, Pépites De Loire s'engage à vous contacter dans les 48 heures pour convenir d'un changement ou du remboursement partiel ou intégral de la commande (selon la convenance du client). Considérant le caractère rare ou spéculatif de certains produits, des restrictions sur les quantités disponibles peuvent être appliquées. Dans un tel cas, la quantité disponible s’entend limitée par foyer (même nom, même adresse, même adresse email, même titulaire de compte ou de carte bancaire), Pépites De Loire se réserve donc le droit de refuser une commande en cas de doute sur l'existence d'une commande antérieure sur un tel produit. Tous les produits également stipulés "disponible sous 10 jours" sur le site sont sous réserve de stock disponible et réel conservé auprès du château/domaine directement ou du négociant/courtier qui en fait l'offre. Aussi Pépites De Loire s'engage à vous contacter dans les 48 heures pour convenir d'un changement ou du remboursement partiel ou intégral de la commande (selon la convenance du client)

Article 3. Les prix

Les prix sont exprimés en Euros (€) et affichés toutes taxes françaises comprises (TVA française et toutes autres taxes applicables). Sauf vente et sans engagement, sous réserve d'erreur typographique et d'affichage. Les prix diffèrent selon le pays de livraison afin de supporter les différents frais administratifs. Le prix indiqué sur la fiche produit est indiqué hors frais de transport.
Les frais de port sont facturés en fonction du pays de destination et du nombre de bouteilles commandées. Le montant total dû, indiqué dans la confirmation de commande par Pépites De Loire, est le prix définitif à payer, exprimé toutes taxes comprises (TVA française et toutes autres taxes applicables) : ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais administratifs et les frais de transport.
La société Pépites De Loire se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment.
Toutes les opérations promotionnelles (bons d'achats, bons de réductions, réductions partenaires...) sont limitées à l'usage d'une personne par foyer et par opération. Pépites De Loire se réserve le droit de refuser les commandes ne correspondant pas à ce critère. Important : Il revient au client de sélectionner le pays de livraison pour voir afficher les produits aux prix correspondants au pays de livraison choisi (frais administratifs inclus).
LES TARIFS DE LIVRAISON APPLICABLES LORS DE LA COMMANDE SONT DISPONIBLES SUR LE SITE.
 

Article 4. Livraison et réception

Pépites De Loire accepte la commande et lance les opérations de livraison, à réception de la commande, du paiement et de l’accord de notre service des vérifications. La livraison des articles commandés s'effectue au domicile de l'acheteur ou à toute adresse qu'il indique lors de sa commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète ou  si l'acheteur n'est pas allé récupérer sa commande dans le point relais convenu par les deux partis dans lun délais de 10 jours après mise à disposition de la marchandise, l’acheteur se verra proposer deux alternatives :
- la réexpédition de la marchandise après règlement de la participation aux frais de renvoi. Il est impératif de conserver le colis avec lequel les vins vous ont été adressés car une norme UPS est imposée pour garantir le contenu du colis. 
- le remboursement de la commande après déduction des frais de livraison Les commandes sont livrables en une seule fois en un point.
Lorsque vous choisissez un pays et/ou un mode de livraison, vous vous engagez sur les frais de livraison correspondants au pays et/ou au mode de livraison Toute entorse à ce choix engendrera des frais administratifs. Si un remboursement est souhaité par le client, le remboursement de la commande s'effectuera moins une retenue réglementaire pour les frais de gestion de 10€.

Article 5. Abonnement BOX

FONCTIONNEMENT DES ABONNEMENTS

La société Pépites de Loire propose aux Visiteurs de souscrire un abonnement sur le Site afin de bénéficier des services suivants :
La réception de trois (3) bouteilles de vin par mois, sélectionnées avec le plus grand soin par la société.

L'abonnement est établi pour une durée minimale de un (1) mois et reconduit par tacite reconduction chaque mois.

Le Client peut mettre fin à son abonnement à l'issue d'une période minimale d'un (1) mois. Le Client souhaitant mettre fin à son abonnement doit en avertir la société Pépites de Loire avant le vingt-six (26) du mois en cours, en envoyant un courrier ou un e-mail aux adresses suivantes :

 Pépites De Loire 14 rue Gambetta 37210 Vouvray
contact@pepitesdeloire.com

Pour tout abonnement souscrit avant le premier (1) du mois en cours, le Client recevra les bouteilles sélectionnées par la société Pépites de Loire durant le mois en cours. Pour tout abonnement souscrit le premier (1) du mois en cours ou postérieurement, le Client recevra les bouteilles sélectionnées par la société Pépites de Loire le mois suivant celui de la souscription.

Le prélèvement sur le compte du client ne se fera qu'au premier (1) de chaque mois.

Le Client peut à tout moment modifier son abonnement pour choisir de profiter d'une autre formule d'abonnement proposée par la société Pépites de Loire, parmi les formules existantes ou celles qui pourront le cas échéant être développées par la société Pépites de Loire à l'avenir (les formules pouvant notamment varier en fonction des couleurs, du nombre de bouteilles ou de la catégorie des produits proposés). Toutefois, pour que ces modifications soient prises en compte pour le mois en cours, le Client devra impérativement avoir enregistré la modification de son abonnement sur la page personnalisée de son compte Pépites de Loire (accessible dans l'espace "Mon Compte") avant le premier (1er) du mois en cours. A défaut, les modifications ne pourront être prises en compte qu'à compter du mois suivant celui de l'enregistrement de la modification de l'abonnement par le Client.

Lors de la souscription d'un abonnement, il appartient au Client de vérifier que l'abonnement est conforme à ses choix (données personnelles, mode de livraison, couleurs éventuelles, formule ou catégorie d'abonnement, lieu de livraison et/ou de facturation des produits, etc.). En cas résiliation par le Client, les éventuels avoirs obtenus devront avoir été utilisés à défaut de quoi ils pourront être considérés comme perdus.

La société Pépites de Loire se réserve par ailleurs expressément le droit d'étudier au cas par cas et d'accepter ou de refuser toute souscription à un abonnement pour laquelle les livraisons doivent avoir lieu hors de France, notamment au regard des règles et conditions particulières applicables dans le pays concerné, ce que le Client reconnaît et accepte expressément. En cas de refus de souscription à un abonnement dans ce cadre, la société Pépites de Loire en informera le Client dans les plus brefs délais.

Article 5. Livraison intracommunautaire

Toute commande passée sur notre site Internet www.PepitesDeLoire.com et livrable dans un pays de l’Union Européenne est soumise à l’application du droit et des taxes françaises. De ce fait, l’acheteur souhaitant se faire livrer dans un pays de l’UE mandate la société Pépites De Loire de se charger de l’enlèvement et de l’acheminement de la marchandise pour son compte auprès du transporteur de son choix.
En vertu de l’application du droit français, toute livraison à destination de l’UE est restreinte quantitativement à 90 litres (équivalent à 120 bouteilles de 0.75cl) pour les vins tranquilles et à 60 litres (équivalent à 80 bouteilles de 75 cl) pour les vins mousseux, et en tout état de causes à 120 bouteilles pour les commandes panachées sans excéder la limite de 90 litres de vins mousseux.
En acceptant nos CGV lors du passage de sa commande, l’acheteur certifie avoir pris connaissance de ces dispositions et les accepter dans son intégralité. Dans le cas où une commande excède ces limites quantitatives, Pépites De Loire refusera la commande et proposera alors une tarification selon les droits et taxes du pays d’exportation. Pour en connaître les modalités et conditions tarifaires, contactez notre service contact@PepitesDeLoire.com

Article 6. Vérification

En cas de rejet de votre dossier par notre service des vérifications, Pépites De Loire est en droit d’exiger auprès de l’acheteur des justificatifs d’identité et de domicile (ainsi qu’un extrait K BIS si l’acheteur est une personne morale). En cas de refus de la part de l’acheteur ou de non-conformité des pièces, Pépites De Loire pourra exiger un paiement par virement contre l’annulation de la transaction bancaire ou la destruction du chèque émis par l’acheteur.

Article 7. Délais de livraison

Pépites De Loire s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les meilleurs délais, et tels qu'ils sont indiqués sur le site et sur chaque fiche produit. (Les délais varient en fonction de la disponibilité du produit, du type de transport choisi, et du pays de destination de la marchandise).
Si l’acheteur commande différents produits dont les délais de livraison sont différents, c’est le délai de livraison le plus long qui s’applique à l’ensemble de la commande. La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de trente (30) jours à compter de la validation de la commande.
Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande et obtenir la résoltion complète de la vente. Il pourrait alors demander l'échange du (des) produit(s) ou le remboursement complet de sa commande. Les retards éventuels en-deça de ces 30 jours, ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts (mais notre service client saura trouver une issue commerciale tout à votre faveur) . Les délais de livraison courent à compter de la validation de la commande c'est à dire la réception du règlement, de l'autorisation bancaire (carte bancaire en ligne) et de l’accord donné par le service des vérifications. Retrouvez plus de détails sur nos délais de livraison directement sur notre site www.pepitesdeloire.com
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les interdictions de circuler, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il appartient donc à l’acheteur de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante : sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur ou en appelant immédiatement le service client du transporteur, en présence du livreur. Et, dans tous les cas, en prévenant la société Pépites De Loire par lettre adressée à son adresse de correspondance dans les 48h après réception du colis ET par mail à : contact@pepitesdeloire.com

Concernant les Ventes Privées, les dates de livraison sont indiquées sur le site et rappelées par email au moment de la commande.
 
La livraison des BOX se fait mensuellement autour du sept (7) de chaque mois, sauf demande spécifique de votre part. 

Article 8. Rupture de stock

En cas de rupture définitive de stock sur un produit commandé, Pépites De Loire vous tiendra informé dans les meilleurs délais et proposera à l’acheteur différentes alternatives :
- Le remplacement par le millésime suivant ou par un produit équivalent ou de qualité supérieure dans les mêmes conditions tarifaires.
- Le remboursement des produits indisponibles ou de l’intégralité de la commande selon le choix du client.
Dans le cas d’une rupture temporaire, l’acheteur se verra proposer de patienter jusqu’à la date réapprovisionnement qui lui sera précisée. A défaut d’acceptation, le client peut demander l’annulation partielle ou intégrale de sa commande.

Article 9. Faculté de rétractation

En application des dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement, au choix de l’acheteur, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale. Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, ces produits seront déduits du remboursement fait à l’acheteur. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Nous vous remercions, dans la mesure du possible, d'informer le Service Clients de Pépites De Loire par mail (email : contact@pepitesdeloire.com ou par tel au 09 82 260 300) de votre décision de retour afin que nous puissions traiter au mieux et dans les meilleurs délais votre demande d'échange ou de remboursement. Le retour aura lieu par le transporteur choisi par l’acheteur.
D'autre part, dans le cas ou le client constaterait une anomalie de la part de Pépites De Loire (exemple : produit livré non conforme au produit demandé), Pépites De Loire s'engage à rembourser la totalité des frais exposés par le client : prix du produit majoré des frais de retour, et des frais d'envoi, dans la mesure où les produits sont renvoyés en l'état.

Article 10. Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, tous les conflits nés de l'exécution d'une commande ou de l'interprétation des présentes conditions et plus généralement des conventions de toute nature conclues entre les parties seront de la compétence du tribunal de commerce de Tours. En cas de défaut de paiement, il sera demandé une indemnité de 10 % du montant de facture (minimal de 45 euros), le tout sans préjudice de dommages et intérêts pour résistance abusive.

Article 11. Informations légales

En vertu de l'ordonnance n° 59-107 du 7 janvier 1959 qui stipule l'interdiction de la vente d'alcool à des mineurs de moins de seize ans, loi n° 74-631 du 5 juillet 1974, l'acheteur s'engage, en remplissant le bon de commande, à avoir 18 ans révolus à la date de la commande en cochant la case adaptée lors de la création de son compte Pépites De Loire. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez le consommer et l'apprécier avec modération.
Informatique et libertés : En application de l'article 27 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les données personnelles fournies par le client pourront donner lieu à l'exercice du droit d'accès et de rectification auprès de Pépites De Loire. Le présent site fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.
Afin de répondre aux besoins des clients et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certaines données personnelles (nom, prénom, adresse). Ces informations sont destinées exclusivement à Pépites De Loire.
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. Pépites De Loire vous certifie la confidentialité de vos données.

Article 12. Garantie «Pépites De Loire rembourse la différence si vous trouvez un produit moins cher ailleurs »

Dans un délai de 10 jours calendaires suivant la date de livraison des articles achetés sur le site www.pepitesdeloire.com, la société Pépites De Loire s’engage à rembourser toute différence de prix constatée sur lesdits articles achetés dont le client aurait relevé une différence de prix à son désavantage. Cette garantie s’applique lorsqu’un produit strictement identique (même producteur/domaine/château, même millésime, même couleur, même contenance, même origine certifiée) est relevé à un prix inférieur sur un site de vente-on-line (Site de vente de vins en ligne avec paiement par Carte bancaire directement sur le site) dont le nom de domaine est enregistré auprès de l’INPI et dont la société propriétaire est déclarée au Registre du Commerce et des Sociétés.
Sont exclues de cette garantie les sites on line privés, les sites de ventes aux enchères, de ventes-privées (accès au site par inscription, identifiant et mot de passe) et les sites de ventes de particuliers à particuliers, ainsi que les sites en liquidation (déclarés en « cessation de paiement » ou en « redressement judiciaire » par le RCS) soldant des stocks ponctuellement et/ou à perte .
La comparaison et le remboursement de la différence s’applique sur lesdits articles « livraison comprise » entre le site comparé et Pépites De Loire, c'est-à-dire que les frais de livraison pratiqués sont partie intégrante des prix de revient total desdits articles comparés. Par simple envoi d’email, avec demande d’accusé de réception, à contact@pepitesdeloire.com dans le délai imparti, précisant les coordonnées du vendeur et le prix constaté, il vous sera fait retour sous 72 heures ouvrés du comparatif et de la confirmation et mode du remboursement dû.